Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 29. jun 2026.

My Store upravlja ovom prodavnicom i veb-sajtom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vam pružio pažljivo osmišljeno iskustvo kupovine („Usluge“). My Store koristi platformu Shopify, koja nam omogućava pružanje ovih Usluga.

Ova Politika privatnosti opisuje način na koji prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada posećujete, koristite ili obavite kupovinu ili drugu transakciju putem naših Usluga, kao i kada na drugi način komunicirate sa nama.

U slučaju neslaganja između naših Uslova korišćenja i ove Politike privatnosti, odredbe ove Politike privatnosti imaju prednost u vezi sa prikupljanjem, obradom i otkrivanjem ličnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem ili pristupanjem bilo kojoj od naših Usluga potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumete način na koji prikupljamo, obrađujemo i delimo vaše podatke.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo izraz „lični podaci“, mislimo na informacije koje vas identifikuju ili se mogu razumno povezati sa vama ili drugom osobom. Lični podaci ne uključuju anonimno prikupljene informacije niti podatke koji su trajno anonimizovani tako da se ne mogu povezati sa određenom osobom.

U zavisnosti od načina na koji koristite naše Usluge, mesta prebivališta i važećih zakona, možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije ličnih podataka:

• Kontakt podatke, uključujući ime i prezime, adresu, adresu za naplatu, adresu za isporuku, broj telefona i imejl adresu.

• Finansijske podatke, uključujući podatke o kreditnim i debitnim karticama, brojeve finansijskih računa, informacije o plaćanju, detalje transakcija, način plaćanja i potvrde o plaćanju.

• Podatke o korisničkom nalogu, uključujući korisničko ime, lozinku, bezbednosna pitanja, podešavanja i korisničke preference.

• Podatke o transakcijama, uključujući proizvode koje pregledate, dodajete u korpu ili listu želja, kupujete, vraćate, menjate ili otkazujete, kao i istoriju prethodnih kupovina.

• Komunikaciju sa nama, uključujući informacije koje nam dostavite prilikom obraćanja korisničkoj podršci ili na drugi način.

• Informacije o uređaju, uključujući podatke o uređaju, pregledaču, mrežnoj vezi, IP adresi i drugim jedinstvenim identifikatorima.

• Podatke o korišćenju, uključujući informacije o načinu na koji koristite naše Usluge, kada ih koristite i kako se krećete kroz sajt.

Izvori ličnih podataka

Lične podatke možemo prikupljati iz sledećih izvora:

• Direktno od vas, kada kreirate nalog, koristite naše Usluge, komunicirate sa nama ili nam na drugi način dostavite svoje podatke.

• Automatski putem naših Usluga, sa vašeg uređaja prilikom korišćenja sajta ili proizvoda, kao i putem kolačića i sličnih tehnologija.

• Od naših pružalaca usluga, kada ih angažujemo za pružanje određenih tehnoloških rešenja ili kada obrađuju podatke u naše ime.

• Od naših poslovnih partnera ili drugih trećih lica.

Kako koristimo vaše lične podatke

Vaše lične podatke možemo koristiti u sledeće svrhe:

Pružanje i unapređenje usluga

Koristimo vaše podatke kako bismo:

• obradili plaćanja;

• izvršili isporuku porudžbina;

• zapamtili vaše želje i proizvode koji vas interesuju;

• slali obaveštenja u vezi sa vašim nalogom;

• obrađivali kupovine, zamene i povraćaje;

• upravljali korisničkim nalogom;

• organizovali isporuku;

• omogućili objavljivanje recenzija;

• personalizovali iskustvo kupovine i preporučivali proizvode koji bi vas mogli zanimati.

Na ovaj način stalno unapređujemo kvalitet naših Usluga.

Marketing i oglašavanje

Vaše lične podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, uključujući slanje promotivnih poruka putem imejla, SMS-a ili pošte, kao i za prikazivanje oglasa za naše proizvode i usluge na našem sajtu i drugim internet stranicama.

Oglasi mogu biti prilagođeni na osnovu proizvoda koje ste ranije kupili, dodali u korpu ili pregledali, kao i na osnovu drugih aktivnosti koje ste obavili koristeći naše Usluge.

Bezbednost i sprečavanje prevara

Vaše lične podatke koristimo kako bismo:

• potvrdili vaš identitet;

• omogućili bezbednu kupovinu i plaćanje;

• otkrili, istražili i sprečili moguće prevare, nezakonite ili zlonamerne aktivnosti;

• zaštitili naše korisnike i javnu bezbednost;

• zaštitili naše Usluge.

Ako otvorite korisnički nalog, odgovorni ste za čuvanje korisničkog imena, lozinke i drugih podataka za prijavu. Preporučujemo da ih ne delite ni sa kim.

Komunikacija sa korisnicima

Vaše lične podatke koristimo kako bismo:

• pružili korisničku podršku;

• odgovorili na vaše upite;

• efikasno rešavali zahteve;

• održavali poslovni odnos sa vama.

Pravni razlozi

Vaše podatke možemo koristiti radi:

• poštovanja važećih zakona i propisa;

• odgovaranja na zakonite zahteve državnih organa;

• učešća u sudskim ili drugim pravnim postupcima;

• sprovođenja ili zaštite naših Uslova korišćenja i drugih pravila poslovanja.

Kako delimo lične podatke

U određenim situacijama možemo podeliti vaše lične podatke sa trećim stranama u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

To uključuje:

• Shopify, naše dobavljače i druge pružaoce usluga koji za nas obavljaju određene poslove, kao što su IT podrška, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, skladištenje podataka u oblaku, obrada porudžbina i isporuka.

• Poslovne i marketinške partnere koji nam pomažu u oglašavanju i promociji proizvoda. Na primer, Shopify koristimo za prikaz personalizovanih oglasa na osnovu vaše aktivnosti na našem sajtu i drugim prodavnicama koje koriste Shopify. Naši partneri obrađuju vaše podatke u skladu sa svojim pravilima privatnosti.

• Treća lica kojima izričito naložite ili odobrite da prosledimo određene informacije, na primer radi isporuke proizvoda ili korišćenja prijave putem društvenih mreža.

• Naše povezane kompanije ili članove iste poslovne grupe.

• U slučaju spajanja kompanija, prodaje poslovanja, stečaja ili druge poslovne transakcije, kao i kada je to potrebno radi poštovanja zakona, zaštite naših prava ili prava drugih korisnika.

Odnos sa platformom Shopify

Naše Usluge koriste platformu Shopify, koja prikuplja i obrađuje određene lične podatke kako bi omogućila funkcionisanje i unapređenje Usluga.

Podaci koje dostavite našem sajtu mogu biti prosleđeni kompaniji Shopify i njenim partnerima, uključujući partnere koji se nalaze u drugim državama.

Radi unapređenja poslovanja koristimo određene napredne Shopify funkcije koje kombinuju podatke prikupljene prilikom korišćenja naše prodavnice sa podacima drugih Shopify prodavnica.

U tim slučajevima Shopify je odgovoran za obradu tih podataka i za rešavanje zahteva koji se odnose na ostvarivanje prava u vezi sa njima.

Više informacija o načinu na koji Shopify obrađuje lične podatke možete pronaći u njihovoj Politici privatnosti i Shopify Privacy Portalu.

Veb-sajtovi trećih strana i spoljni linkovi

Naše Usluge mogu sadržati linkove ka veb-sajtovima ili drugim internet platformama kojima upravljaju treća lica.

Ako otvorite takve linkove, preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti i uslove korišćenja. Ne odgovaramo za sadržaj, bezbednost, tačnost ili pouzdanost informacija na tim veb-sajtovima.

Informacije koje objavite na javnim ili polujavnim platformama, uključujući društvene mreže, mogu biti vidljive drugim korisnicima bez ograničenja u pogledu njihovog daljeg korišćenja.

Prisustvo linkova ka drugim sajtovima ne predstavlja našu preporuku niti odobrenje njihovog sadržaja.

Podaci o deci

Naše Usluge nisu namenjene deci i svesno ne prikupljamo lične podatke dece koja nisu navršila zakonski propisan uzrast u svojoj državi.

Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je dostavilo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati kako bismo ih uklonili.

Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo saznanja da delimo ili prodajemo lične podatke osoba mlađih od 16 godina, u meri u kojoj je to definisano važećim zakonima.

Bezbednost i čuvanje podataka

Preduzimamo odgovarajuće mere zaštite vaših ličnih podataka, ali nijedan sistem zaštite nije potpuno siguran i ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost podataka.

Preporučujemo da poverljive informacije ne šaljete putem nezaštićenih kanala komunikacije.

Vaše lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno radi:

• održavanja korisničkog naloga;

• pružanja naših usluga;

• ispunjavanja zakonskih obaveza;

• rešavanja sporova;

• sprovođenja ugovornih obaveza i internih pravila.

Vaša prava

U zavisnosti od države u kojoj živite, možete imati sledeća prava:

• pravo na pristup svojim ličnim podacima;

• pravo na ispravku netačnih podataka;

• pravo na brisanje ličnih podataka;

• pravo na prenos podataka;

• pravo na ograničenje ili prigovor na obradu podataka;

• pravo da u svakom trenutku povučete svoju saglasnost za obradu podataka kada se obrada zasniva na saglasnosti.

Ako se odjavite sa marketinških imejlova, i dalje vam možemo slati poruke koje se odnose na vaše porudžbine, korisnički nalog ili druge važne informacije.

Radi zaštite vaših podataka možemo zahtevati potvrdu identiteta pre nego što obradimo vaš zahtev.

Nećemo vas staviti u nepovoljniji položaj zbog ostvarivanja bilo kog od ovih prava.

Pritužbe

Ako imate primedbe na način na koji obrađujemo vaše lične podatke, možete nas kontaktirati koristeći podatke navedene u odeljku za kontakt.

U zavisnosti od mesta prebivališta, možete imati pravo da podnesete žalbu nadležnom organu za zaštitu podataka.

Međunarodni prenos podataka

Vaši lični podaci mogu biti preneti, obrađivani ili čuvani u državama van zemlje vašeg prebivališta.

Kada se podaci prenose van Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, primenjujemo odgovarajuće mehanizme zaštite, uključujući Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili druge zakonom priznate mehanizme zaštite podataka.

Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno menjati kako bismo je uskladili sa promenama u našem poslovanju, zakonima ili drugim operativnim zahtevima.

Sve izmene biće objavljene na ovom sajtu, uz ažuriran datum poslednje izmene i druga obaveštenja kada to zahteva važeći zakon.

Kontakt

Ako imate pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili načinom na koji obrađujemo vaše lične podatke, možete nas kontaktirati putem imejl adrese babuskashop@gmail.com ili na adresi:

Šangajska 117a
11273 Beograd
Republika Srbija

U skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka, mi smo rukovalac vaših ličnih podataka.